RapideTicket
Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 30 mai 2026. Cette page est une base produit pratique et doit être relue par un conseil juridique avant un usage en production.
1. Objet du service
RapideTicket permet de collecter des retours utilisateurs, captures, vidéos, métadonnées techniques et tickets afin d’aider les équipes produit, support et développement à diagnostiquer et traiter les incidents.
2. Compte et accès
Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et limiter les accès aux personnes autorisées. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte ou votre organisation.
3. Contenu et données client
Vous conservez vos droits sur les contenus transmis à RapideTicket. Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger, traiter, afficher et transmettre ces contenus uniquement afin de fournir le service.
4. Usage acceptable
Il est interdit d’utiliser RapideTicket pour publier du contenu illégal, abusif, discriminatoire, malveillant, porter atteinte à la sécurité du service, contourner des limitations, envoyer du spam ou tenter d’accéder aux données d’autrui.
5. Données personnelles et confidentialité
Vous devez informer vos utilisateurs lorsque vous collectez des retours contenant des données personnelles. RapideTicket traite les données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au support, à la facturation et aux intégrations configurées.
6. Intégrations tierces
Lorsque vous connectez Jira, GitHub, GitLab, Figma ou un autre outil, vous autorisez RapideTicket à utiliser les permissions accordées pour synchroniser les tickets et informations demandées. Les conditions de ces services tiers restent applicables.
7. Abonnement, quotas et facturation
Les offres peuvent inclure des limites de collaborateurs, stockage ou fonctionnalités. Les tarifs affichés hors taxes peuvent être soumis à TVA. Vous pouvez résilier un abonnement payant selon les modalités indiquées dans l’interface.
8. Suspension et sécurité
Nous pouvons limiter ou suspendre un compte en cas de risque de sécurité, violation des présentes conditions, usage frauduleux, incident technique ou obligation légale, en privilégiant une notification préalable lorsque cela est raisonnable.
9. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le service disponible et sécurisé. Le service est fourni sans garantie d’absence totale d’erreur, d’interruption ou de perte liée à des services tiers.
10. Contact
Pour toute question sur ces conditions, contactez contact@rapideticket.com.